Política de privacidad
En resumen: OpenStock guarda lo mínimo para que tu inventario funcione y esté respaldado: tu identificador de cuenta de Google o Apple, tu correo y nombre, y los artículos e inventarios que tú creas.
No vendemos tus datos. No los usamos para publicidad. Tu catálogo es tuyo: puedes exportarlo a Excel cuando quieras y borrarlo por completo desde la propia app.
1. Quién trata tus datos
El responsable del tratamiento es Fazware SPA (nombre de fantasía adapter), RUT 77.920.946-6, con domicilio en Providencia, Región Metropolitana, Chile. OpenStock es un producto de Fazware SPA.
Puedes escribirnos a contacto@adapter.cl para cualquier asunto relacionado con esta política.
2. Qué datos tratamos
Solo tratamos lo que aparece en esta tabla. No recopilamos tu ubicación, tu libreta de contactos, tus fotos ni el contenido de otras aplicaciones.
| Dato | Cuándo se obtiene | Detalle |
|---|---|---|
| Identificador de tu cuenta Google o Apple | Al iniciar sesión | El identificador único que el proveedor asigna a tu cuenta para nuestra aplicación. Es lo que nos permite reconocerte al volver a entrar. No recibimos ni almacenamos tu contraseña. |
| Correo electrónico y nombre | Al iniciar sesión | Los entrega Google o Apple junto con el inicio de sesión. Si usas «Ocultar mi correo» de Apple, recibimos la dirección de reenvío y no la real. |
| Teléfono | Solo si tú lo escribes | Es opcional. Puedes dejarlo vacío o borrarlo en cualquier momento desde Configuración. |
| Tu catálogo e inventarios | Cuando los creas en la app | Nombre, precio, código de barras y notas de cada artículo; nombre de cada inventario y las cantidades contadas. Son datos de tu negocio, no datos personales, salvo que tú escribas datos personales dentro de ellos. |
| Mensajes del chat de soporte | Solo si abres el chat | Lo que escribes y las respuestas que recibes, junto con tu nombre, correo y teléfono para poder atenderte. |
| Registros técnicos del servidor | Al sincronizar | Fecha, operación y el identificador de tu cuenta. Sirven para diagnosticar fallas. |
Si usas la app sin cuenta
Versiones anteriores de OpenStock permitían usarla sin iniciar sesión. En ese modo todo queda únicamente en tu teléfono: no se envía nada a nuestros servidores y no tenemos acceso a esos datos. Si más adelante inicias sesión, tu información se sube para quedar respaldada.
3. Para qué los usamos
- Darte acceso a tu cuenta y reconocerte cuando vuelves a entrar o cambias de teléfono.
- Respaldar y sincronizar tu catálogo e inventarios entre tus dispositivos.
- Atenderte por el chat de soporte, cuando tú lo abres.
- Mantener el servicio en pie: diagnosticar errores, prevenir abusos y hacer copias de seguridad.
No usamos tu catálogo, tus inventarios ni tus mensajes para publicidad, ni los cedemos a terceros con fines comerciales, ni los usamos para elaborar perfiles sobre ti.
Publicidad y medición
OpenStock se difunde con campañas publicitarias en plataformas de Meta (Facebook e Instagram). Cuando esa medición esté activa, la app enviará a Meta un aviso de que se creó el primer artículo, para que la plataforma sepa qué campañas atraen usuarios que efectivamente usan la app. Ese aviso no incluye tu nombre, tu correo ni el contenido de tu inventario, y la aplicación está configurada para no recolectar el identificador publicitario de tu dispositivo (IDFA en iOS, GAID en Android).
4. Base que nos habilita para tratarlos
Tratamos tus datos porque son necesarios para prestarte el servicio que solicitaste al crear tu cuenta, es decir, para ejecutar el contrato de uso de OpenStock. El teléfono y el chat de soporte se tratan sobre la base de tu consentimiento, que otorgas al escribirlos y que puedes retirar borrándolos o dejando de usar el chat. Los registros técnicos responden a nuestro interés legítimo en mantener el servicio seguro y disponible.
5. Con quién se comparten
No vendemos ni arrendamos datos personales. Los compartimos únicamente con quienes nos prestan servicios para hacer funcionar OpenStock:
- Google y Apple — solo para verificar tu inicio de sesión. Ellos actúan como proveedores de identidad conforme a sus propias políticas.
- dungo (dungo.ai, también de Fazware SPA) — presta el chat de soporte. Recibe tus mensajes y tus datos de contacto únicamente cuando abres el chat.
- Meta Platforms — recibe el aviso de medición publicitaria descrito en la sección 3, sin datos que te identifiquen directamente.
- Nuestro proveedor de servidores, que aloja la base de datos en la que se guarda tu información.
También podríamos entregar datos si una autoridad competente nos lo exige por resolución fundada.
Transferencias fuera de Chile
Los servidores de OpenStock están fuera de Chile, y Google, Apple y Meta operan infraestructura internacional. Al usar la app aceptas que tus datos se traten en esos países, siempre bajo las medidas de seguridad descritas en la sección 10.
6. Permisos del teléfono
- Cámara — solo para leer códigos de barras. La imagen se procesa en el teléfono en el momento: no se guarda ninguna foto ni se envía a ningún servidor. Puedes negar el permiso y seguir usando la app escribiendo los códigos a mano.
- Archivos — al importar una planilla, tú eliges el archivo y se lee en el teléfono. Al exportar a Excel, el archivo se genera en el teléfono y tú decides con quién compartirlo.
7. Cuánto tiempo se conservan
Mantenemos tus datos mientras tu cuenta exista. Si eliminas la cuenta, se borran de forma definitiva, salvo lo que debamos conservar por una obligación legal. Los registros técnicos se conservan por un plazo acotado y luego se descartan.
8. Tus derechos
La Ley 19.628 y la Ley 21.719 sobre protección de datos personales te reconocen los derechos de acceso, rectificación, cancelación (supresión), oposición, portabilidad y bloqueo respecto de tus datos.
Puedes ejercer varios directamente en la app y sin pedírnoslo: ver y corregir tu nombre y teléfono en Configuración, exportar tu información a Excel, y eliminar tu cuenta por completo. Para cualquier otro, escríbenos a contacto@adapter.cl desde el correo asociado a tu cuenta; responderemos en los plazos que fija la ley. Si consideras que no respetamos tus derechos, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos personales.
9. Cómo borrar tu cuenta y tus datos
Desde la app: Configuración → Eliminar cuenta. Pide una doble confirmación porque la acción no se puede deshacer: se borra tu cuenta y todo tu catálogo e inventarios, tanto del servidor como del teléfono.
Si ya desinstalaste la app y no puedes entrar, escríbenos a contacto@adapter.cl desde el correo de tu cuenta y lo hacemos por ti.
10. Seguridad
Todo el tráfico entre la app y nuestros servidores viaja cifrado con TLS. El acceso a la base de datos está restringido al personal que lo necesita. Cada cuenta solo puede leer y escribir sus propios datos, y esa separación se comprueba en el servidor en cada petición.
Ningún sistema es infalible. Si ocurriera una vulneración que afecte tus datos personales, te informaremos y notificaremos a la autoridad conforme a la ley.
11. Menores de edad
OpenStock es una herramienta para comercios y está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos.
12. Cambios y contacto
Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha del encabezado y, cuando el cambio sea relevante, te avisaremos dentro de la app. Cualquier duda: contacto@adapter.cl.
Ver también los Términos y condiciones.